Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Le Moment, chaque commande est préparée et traitée avec soin et une attention particulière aux détails, afin de garantir une expérience de livraison fluide et haut de gamme.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures après leur confirmation, hors week-ends et jours fériés.
Chaque article fait l’objet d’un contrôle qualité avant son expédition.
Délais de livraison
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Commandes nationales : 1 à 3 jours ouvrables
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Commandes internationales : 5 à 10 jours ouvrables
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du dédouanement, des opérations des transporteurs locaux, des jours fériés, des conditions météorologiques et d’autres facteurs indépendants de notre volonté raisonnable.
Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre estimatif uniquement et ne sont pas garantis.
Frais d’expédition
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La livraison gratuite dans le monde entier est proposée pour toute commande supérieure à 300 AED.
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Pour les commandes inférieures à 300 AED, les frais d’expédition standard s’appliquent et seront calculés et affichés lors du paiement.
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Les éventuels droits de douane, taxes d’importation, TVA ou autres frais imposés par le pays de destination sont distincts des frais d’expédition et peuvent être à la charge du client.
Douanes et droits
Pour les envois internationaux, des droits de douane, taxes d’importation, TVA ou autres frais peuvent s’appliquer en fonction du pays de destination.
Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition standard.
Il appartient au client de s’assurer que les produits commandés peuvent être légalement importés dans le pays de destination.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou SMS afin de suivre l’acheminement de votre livraison.
Retards
Bien que nous travaillions avec des prestataires logistiques haut de gamme, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison du dédouanement, des conditions météorologiques, des jours fériés, des opérations des transporteurs ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Nous vous remercions de votre patience dans de telles situations.
Exactitude de l’adresse de livraison
Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctement renseignées lors du paiement.
Le Moment ne saurait être tenue responsable des retards, frais supplémentaires ou échecs de livraison résultant d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Assistance
Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :